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2023-09-09每日速读!社银合作“就近办”便民服务“零距离”
6月18日上午，“6·18”社会保险经办服务主题宣传日活动在哈尔滨市圣·索菲亚教堂广场举行。以本次宣传日为契机，建设银行黑龙江省分行在哈尔滨地区开放了22家网点打造社保延伸柜台。至此，黑龙江省建行社银合作“就近办”业务办理网点达到84家，社银双方将依托 “就近办”这一创新模式，共同打造智慧柜员机与延伸柜台双促双生、社保卡发卡线上线下协同的社保服务专区，让参保群众就近享受便捷服务，打通社银服务“最后一公里”。
【资料图】
建设银行黑龙江省分行在社银合作“就近办”活动现场设置宣传专区（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）
建设银行黑龙江省分行副行长高鹏检查咨询柜台设置情况（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）
社银合作“就近办”是立足社保事业高质量发展、社银优势互补，实现群众省心、省事、省时、省力目标的重要举措。建设银行黑龙江省分行深化开放服务，在遍布全辖营业网点的1220台智慧柜员机嵌入10余项社保高频服务事项，在待遇领取认证、权益证明、参保信息查询等方面为百姓提供就近办、多点办的暖心服务，参保群众持身份证即可通过智慧柜员机办理社保业务，且不限建行持卡人。同时，为了让参保群众享受就近办、多点可办的需求，努力打造“15分钟社保服务圈”。建设银行黑龙江省分行在原有智慧柜员机办理社保业务的基础上，创新服务模式，在84家网点增设延伸柜台，打造智慧柜员机与延伸柜台双促双生、社保卡发卡线上线下协同融合的社保服务专区。
在“6·18社会保险经办服务主题宣传日”活动现场，建设银行哈尔滨新阳支行营业部总经理赵兵正在向来往群众发放宣传折页，并耐心解答群众咨询。“我们所有开放社保业务专区的网点服务人员均统一经过社保部门培训，并在社保服务大厅跟岗学习后上岗，无论从社保政策把握，还是业务办理流程、服务水平，都能满足群众需求，参保群众携带身份证和所需材料即可，为老百姓服务得更深、更细、更实！”
建设银行哈尔滨新阳支行客户经理解答参保群众咨询问题（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）
与此同时，黑龙江省建行84家网点社保延伸柜台也吸引了众多参保群众体验银社“就近办”这一新模式带来的变化。“银行网点离我家很近，下楼买个菜的功夫，顺便就能把参保缴费记录查了，也不用大老远往社保大厅跑了，确实方便老百姓。”在建设银行齐齐哈尔分行营业部社保延伸柜台前，刚刚办理完社保查询业务的龙沙区参保人员李兰华兴奋地说。
齐齐哈尔龙沙区参保人员李兰华在社保延伸柜台体验“就近办”（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）
“原来我家里老人办待遇认证，要跑挺远的路，现在好了，到咱们附近建行网点就能办理，很方便。如果我想查询上一年社会保险权益记录，需要提供什么手续呢？”在建设银行七台河地税支行，参保群众韩立鹏正向客户经理郭凤瑞咨询。“您只需要出示本人身份证就可以办理，还可以现场打印。”
参保群众在建设银行七台河地税支行打印参保证明（央广网发 建设银行黑龙江省分行供图）
建设银行黑龙江省分行个人金融业务部总经理郑辉介绍，今年以来，建设银行黑龙江省分行主动把握民生需求脉搏，不断优化社保服务供给能力，在原有智慧柜员机办理模式的基础上，将社保高频业务下沉到银行网点办理，创新社保办理模式——社保延伸柜台，即在银行网点设置社保业务专区，群众可在专区办理13类24项高频业务。目前，建设银行黑龙江省分行已在齐齐哈尔、鸡西、双鸭山、佳木斯、七台河、牡丹江、绥化、黑河8个地市和哈尔滨市阿城区一期开放62个网点设置业务专区，本次借助“6·18社保宣传日”，在哈尔滨市主城区再开放22个网点，由此在黑龙江省范围内的社保延伸柜台业务办理网点增至84个，后续还将分批次陆续开放，通过就近办、多点办，用有温度的服务解决群众“急难愁盼”，不断提高群众的满意度和幸福感。
建设银行黑龙江省分行将以社银合作“就近办”为契机，强化服务社保民生“一个动力”，抓好服务质量和服务广度“两个统筹”，实现便民、为民、惠民、乐民“四个目标”，因地制宜打造“社保工程”，在推动社保事业进步中勇于担当、积极作为。（秦薏颜 邓丽娜）
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